Fuentes oficiales

Antes de solicitarla

• Comprueba que Fuentes oficiales coincide con la entidad, servicio o trámite que buscas.
• Delimita ciudad, sede y tipo de usuario cuando esos datos cambien el procedimiento.
• No compartas documentos, contraseñas ni información sanitaria en este directorio.
• La comprobación debe terminar mostrando Fuentes oficiales o una descripción inequívoca del servicio dentro del canal responsable.

Pasos para usar el canal oficial

1. Define tu objetivo concreto: fuentes oficiales, no una gestión distinta con un nombre similar.
2. Como la ruta externa de Fuentes oficiales aún no está verificada para este alcance, identifica el canal desde la portada institucional y no desde anuncios o directorios.
3. Selecciona dentro del canal la ciudad, sede, régimen, red o tipo de usuario que coincida con tu caso, si esas opciones aparecen.
4. Revisa todos los datos antes de finalizar y confirma que la pantalla sigue refiriéndose a fuentes oficiales.
5. Guarda el comprobante, radicado o resumen que produzca el canal; una pantalla de búsqueda sin confirmación no equivale a una reserva.

Canales alternativos seguros

• Busca la portada institucional de Fuentes oficiales, confirma su dominio en más de una referencia pública y entra por su menú de atención; no uses un enlace aún no verificado por esta guía.
• Consulta la guía del tipo de cita o trámite relacionado dentro de Citas Colombia para comprobar si tu solicitud pertenece a otra ruta.
• Si la oficina o ciudad no corresponde, vuelve al hub del trámite y elige la jurisdicción correcta antes de iniciar otra solicitud.

Problemas frecuentes y soluciones

La guía no muestra un botón oficial

La fuente de Fuentes oficiales no está verificada para el alcance de esta ficha. Usa los criterios de selección y las rutas internas, y abre el canal sólo desde una portada institucional comprobable.

El portal no reconoce al usuario

Vuelve al inicio institucional de Fuentes oficiales y verifica afiliación, red, documento o tipo de trámite directamente allí. No envíes capturas de credenciales ni códigos a supuestos asesores.

La sede o el servicio esperado no aparece

Revisa si la agenda depende de otra IPS, oficina, ciudad o autorización. Usa los enlaces internos de esta página para cambiar de ruta antes de insistir en un formulario que no corresponde.

No queda claro si la gestión terminó

Busca una confirmación inequívoca con fecha, sede, estado o radicado. Si el canal no la entrega, consulta la reserva dentro del mismo dominio antes de desplazarte.

Cuándo esta guía no aplica

• No aplica cuando la entidad responsable, la ciudad o el tipo de usuario son distintos de los descritos.
• No convierte una consulta informativa en una cita o turno confirmado.

Qué significa «fuente oficial»

Es una página operada por la entidad responsable, una autoridad pública o un prestador claramente identificado. Un resultado de buscador, un directorio y una publicación social sin enlace verificable no bastan.

• El dominio debe coincidir con la entidad o su canal institucional reconocido.
• La afirmación citada debe aparecer en una página pública.
• El alcance debe distinguir ciudad, sede, régimen, red o tipo de usuario cuando corresponda.

Por qué una ficha puede no tener botón

Preferimos dejar una ruta pendiente a enviar al usuario a un enlace dudoso. La ficha conserva criterios para identificar el canal, resolver errores frecuentes y navegar a contenidos relacionados mientras se completa la verificación.

Fuentes, cambios y vigencia

Revisamos rutas públicas y describimos únicamente lo que soporta la fuente citada. La entidad puede cambiar el proceso sin aviso.

• Fuente oficial pendiente de verificación editorial.

No se han documentado cambios materiales desde la verificación indicada.

Consulta nuestra metodología de verificación.

Preguntas frecuentes